Política de Cookies e de Privacidade
Agradecemos o seu interesse nos nossos artigos e sua visita à nossa loja online. A sua privacidade é importante para nós e queremos que se sinta confortável ao visitar a nossa loja online.
A presente Política de Cookies e de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a A LOJA DO AVÔ – COMÉRCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA SENIORES, LDA. (a seguir “A LOJA DO AVÔ”), com sede social na Av. Estados Unidos da America nº140B 1700-165 Lisboa, trata os dados pessoais que nos são disponibilizados pelo utilizador no âmbito da utilização do nosso website (www.alojadoavo.pt).
Ao utilizar a nossa loja online, cada vez que o utilizador nos disponibilizar algum tipo de informação ou nos seja necessário aceder a algum tipo de informação que, em função das respetivas características, nos permita identificar o utilizador, como por exemplo o seu nome, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, domicílio de faturação ou de envio (a seguir, “Dados Pessoais”), quer para efeitos de pesquisa, compra dos nossos artigos ou utilização dos nossos serviços ou funcionalidades, ficará sujeito a esta Política de Cookies e de Privacidade e aos Termos e Condições de utilização do nosso website, aplicáveis em qualquer momento e que devem ser revistos de forma a garantir que são aceites.
Por favor, tenha em atenção que antes de utilizar os nossos serviços ou funcionalidades, o utilizador deve ler esta Política de Cookies e de Privacidade, bem como os Termos e Condições na secção específica relativa a cada serviço ou funcionalidade. Em cada secção o utilizador pode verificar se existem condições específicas de utilização ou se estas exigem tratamento específico dos seus Dados Pessoais.
- Âmbito de aplicação da nossa Política de Cookies e de Privacidade
A presente Política de Cookies e de Privacidade abrange esta loja online e não outros websites com os quais este website possa fazer ligação.
A LOJA DO AVÔ respeita a privacidade do utilizador e processa os seus dados pessoais de acordo com a legislação em vigor. Esta Política de Cookies e de Privacidade está de acordo com o estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, doravante designado Novo Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD).
Os dados pessoais que o utilizador nos facultar não serão processados para quaisquer outros fins que não os aqui especificados.
- Consentimento do utilizador
O consentimento do utilizador para recolha e tratamento dos seus Dados Pessoais traduz-se numa manifestação de vontade, que deve ser livre, específica, informada e explicita. Essa manifestação de vontade representa a aceitação, de que os dados que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento.
O utilizador quando visita a nossa loja online e, deliberadamente, disponibiliza os seus dados pessoais, está a consentir a sua recolha e respetivo tratamento, ou seja, está a fazer uma manifestação da sua vontade. O silêncio, as opções pré-validadas ou a omissão não constituem um consentimento. O consentimento tácito é inválido.
Não iremos recolher quaisquer dados pessoais sem que o utilizador nos tenha dado o seu prévio consentimento livre e esclarecido.
- Recolha de Dados Pessoais
Na nossa loja online, existem situações em que será exigido ao utilizador a disponibilização dos seus dados pessoais para prosseguir com a sua navegação. Por exemplo, quando este pretende fazer a encomenda de um artigo, ao requerer que lhe sejam enviados brindes ou ofertas gratuitas para casa, ao subscrever a newsletter na loja online.
Quando o utilizador não nos disponibiliza alguns dos dados obrigatórios, isto pode resultar no facto de não ser possível gerir o seu registo enquanto utilizador ou utilizar determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através do nosso website.
Sempre que o utilizador nos disponibilizar as informações requeridas, estará a dar o seu consentimento livre, informado e esclarecido para recolha e tratamento dos seus dados pessoais.
Na nossa loja online, à presente data, os dados pessoais exigidos ao utilizador são o seu nome, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço postal para envio de encomenda, brindes ou ofertas gratuitas de artigos.
No entanto, nada impede que com o desenvolvimento da nossa loja online, possam ser requeridos dados adicionais ao utilizador para usufruir dos nossos serviços e funcionalidades. Não podemos assegurar que esta Política de Cookies e Privacidade esteja em constante atualização.
É importante ter em atenção que, em nenhum momento iremos pedir ao utilizador, por email ou qualquer outro meio de contacto, os seus dados pessoais, como o número do seu cartão de crédito e/ou débito, endereço postal, NIF ou outras informações pessoais. A recolha de dados pessoais é feita exclusivamente pela nossa loja online, quando o utilizador livremente nos disponibiliza os seus dados.
Pelo presente documento, o utilizador garante que os Dados Pessoais aqui disponibilizados são verdadeiros e exatos e aceita reportar alterações e modificações. Caso o utilizador nos disponibilize Dados Pessoais de terceiros, o utilizador fica responsável pela sua disponibilização e respetiva obtenção de consentimento a respeito da disponibilização em causa para os efeitos indicados nas secções correspondentes desta Política de Cookies e de Privacidade.
- Finalidades da recolha de Dados Pessoais
O tratamento dos Dados Pessoais fornecidos pelo utilizador tem como finalidades: (i) o registo como utilizador na nossa loja online, dando-lhe acesso ás diferentes funcionalidades, artigos e serviços disponíveis; (ii) a preparação, cumprimento e execução do contrato de compra e venda relativo a artigos adquiridos ou qualquer outro contrato celebrado connosco através da nossa loja online; (iii) contacto por correio eletrónico, SMS, por telemóvel ou outra forma equivalente de comunicação eletrónica, para receber atualizações e informações relacionadas com as funcionalidades, artigos ou serviços; (iv) responder e tratar os pedidos do utilizador através dos canais de serviço disponíveis na nossa loja online, bem como, monitorização da qualidade dos nossos serviços.
Asseguramos que os seus Dados Pessoais serão objeto de tratamento lícito, leal e transparente, recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades. O tratamento posterior para fins de arquivo de interesse público ou para fins estatísticos não é considerado incompatível com as finalidades iniciais.
- Subscrição de Newsletter e mensagens de marketing direto
O utilizador pode autorizar a subscrição da nossa Newsletter, através da qual disponibilizaremos informação relativa aos nossos artigos e serviços. A subscrição da Newsletter implica a utilização de Dados Pessoais de forma a proceder a uma publicitação personalizada dos nossos artigos e serviços.
Só vamos enviar-lhe mensagens de marketing caso o utilizador tenha dado o seu consentimento explícito; ou, se já disponibilizou as suas informações de contacto quando realizou uma compra dos nossos artigos, as suas informações de contacto serão apenas para mensagens de marketing relativas a artigos ou serviços semelhantes ou relacionados com os artigos que já comprou, isto, se o utilizador selecionar a opção de receber mensagens de marketing na seleção inicial ao fornecer as suas informações de contacto.
O utilizador pode suspender e/ou cancelar o recebimento de mensagens de marketing direto. Para tal, deverá entrar em contato connosco através do envio de um email ou através de contacto telefónico, indicando o motivo do pedido.
Pode também cancelar a subscrição da Newsletter em qualquer momento ou seguindo a informação que disponibilizamos em cada comunicação.
- Direitos de Proteção de Dados
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos Dados Pessoais do utilizador e a garantir o exercício dos respetivos direitos. Os dados pessoais que o utilizador nos disponibilizar não serão divulgados a terceiros, sem o seu respetivo consentimento, exceto quando tal for exigido por lei.
O utilizador tem ao seu dispor os seguintes direitos:
- Direito de acesso – O utilizador tem o direito de obter a confirmação de que os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais.
- Direito de retificação – o utilizador tem o direito de obter, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.
- Direito ao apagamento dos dados («direito a ser esquecido») – o utilizador tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique um dos seguintes motivos: (i) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento; (ii) o utilizador retira o consentimento em que se baseou o tratamento dos dados; (iii) o utilizador opõe-se ao tratamento dos dados pessoais, e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento; (iv) os dados pessoais foram tratados ilicitamente; (v) os dados pessoais têm de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação jurídica decorrente do direito da União ou de um Estado-Membro a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito; (vi) Os dados pessoais foram recolhidos no contexto da oferta de serviços da sociedade da informação.
- Direito de oposição - o utilizador tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a definição de perfis com base nessas disposições, exceto quando o responsável pelo tratamento apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do utilizador, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
- Direito de portabilidade – o utilizador tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, se: (i) o tratamento se basear no consentimento ou num contrato do qual o utilizador é parte; e (ii) o tratamento for realizado por meios automatizados.
O utilizador pode exercer os respetivos direitos, em qualquer momento, contactando-nos através do endereço de email lisboa@alojadoavo.pt.
Em qualquer momento, o utilizador poderá remover o seu consentimento de processamento dos seus dados ou apagar a sua conta.
- Outras utilizações necessárias dos seus Dados Pessoais
De modo a cumprir os objetivos indicados nesta Política de Privacidade, pode ser necessário que A LOJA DO AVÔ compartilhe os seus dados pessoais com outras empresas do mesmo grupo, prestadores de serviços, incluindo processadores de dados e parceiros de negócios no curso normal dos seus negócios.
A LOJA DO AVÔ pode disponibilizar as suas informações pessoais a terceiros, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
- Proteção dos Dados Pessoais
A LOJA DO AVÔ garante que os dados pessoais disponibilizados pelo utilizador serão guardados com a maior segurança. Os nossos servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.
Caso deseje ser removido da nossa base de dados, poderá exercer esse direito, contactando-nos através do endereço de email lisboa@alojadoavo.pt.
- Informações relativas aos Cookies
Utilizamos cookies neste website, que são pequenos ficheiros de texto com informação relativa à navegação do utilizador na nossa loja online, cujo principal propósito é melhorar a experiência do utilizador no website.
Os cookies são ficheiros que se descarregam no computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo ao aceder a determinados websites e/ou aplicações. Os cookies permitem armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma como utilize o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer os utilizadores.
- Para que são utilizados os Cookies neste website?
O objetivo principal dos nossos cookies é melhorar a experiência do utilizador na navegação. Por exemplo, os cookies ajudam-nos a identificar o utilizador (no caso de estar registado na nossa loja online), a recordar as suas preferências (idioma, país, etc.) durante a navegação e em visitas futuras, a gerir o cesto de compras, a permitir-lhe efetuar a compra on-line, etc.
A informação incluída nos cookies permite-nos melhorar o website, através de estimativas sobre números e padrões de uso, a adaptação do website aos interesses individuais dos utilizadores, a aceleração das pesquisas, etc.
- Os Cookies utilizados guardam os Dados Pessoais do utilizador?
Não, os Cookies que utilizamos não são usados para armazenar Dados Pessoais, como a sua morada, palavra-passe, dados relativos a cartão de crédito ou débito, etc.
- Que tipo de cookies utiliza este website?
A nossa loja online contém cookies próprios e cookies de terceiros. Os cookies próprios são aqueles enviados para o terminal do utilizador a partir de um terminal ou domínio gerido pela A LOJA DO AVÔ a partir do qual se fornece os serviços pelo utilizador. Os cookies de terceiros são os que são enviados para o terminal do utilizador a partir de um terminal de domínio não gerido pela A LOJA DO AVÔ, mas por outra entidade que trata dos dados obtidos através dos cookies.
Cookies próprios são cookies enviados para o computador do utilizador e geridos exclusivamente pela A LOJA DO AVÔ para melhor funcionamento da nossa loja online. A informação recolhida é utilizada para melhorar a qualidade do nosso serviço e a sua experiência como utilizador. Esses cookies permanecem mais tempo no navegador do utilizador, permitindo-nos reconhecer o utilizador como visitante frequente do nosso website e adequar o conteúdo para oferecer-lhe conteúdos que coincidam com as suas preferências.
Os cookies de terceiros são os que estão estabelecidos por um domínio de web diferente do nosso. Não podemos aceder aos dados armazenados em cookies de outros websites quando navega em outros websites, ainda que ligados ao nosso.
- Quem utiliza a informação armazenada nos Cookies?
A informação armazenada nos Cookies a partir da nossa loja online é utilizada exclusivamente por nós. No entanto, alguns cookies podem ser colocados por terceiros, que são utilizados e geridos por entidades externas para prestarem serviços que nos são solicitados, com o propósito de melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador durante a navegação no nosso website.
Ao navegar e permanecer na nossa loja online estará a consentir no uso de cookies, e nas condições previstas nesta Política de Privacidade. No entanto, poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento em conformidade com a secção seguinte.
- Desativação de cookies usados no nosso website
Caso o utilizador prefira evitar a utilização de cookies na nossa loja online, deverá em primeiro lugar, desativar a utilização de cookies no seu navegador e posteriormente apagar os cookies guardados no seu navegador associado a este website.
Poderá restringir, bloquear ou apagar os Cookies deste website em qualquer momento através da configuração do seu navegador seguindo os passos a seguir indicados. Não obstante as configurações serem diferentes em cada navegador, os Cookies normalmente estão configurados nos menus “Preferências” ou “Ferramentas”. Para mais informação relativa à configuração dos Cookies no seu navegador ver o menu “Ajuda” no próprio navegador.
Não obstante, se o utilizador selecionar esta configuração poderá não conseguir aceder a determinadas partes do nosso website, poderá causar uma navegação menos eficiente ou poderá não usufruir de algum dos nossos serviços.
- Mudanças na Política de Cookies e Privacidade
A LOJA DO AVÔ reserva o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a adaptá-la a alterações legislativas.
Através da Presente Política de Cookies e de Privacidade, o utilizador é informado sobre os aspetos relativos à recolha e tratamento dos seus dados pessoais, e respetivas finalidades, estando ciente e consciente que, ao navegar na nossa loja online e ao aceitar esta Política, está a prestar o seu consentimento livre e esclarecido.
Sempre que o utilizador tiver quaisquer perguntas ou dúvidas sobre a nossa Política de Cookies e de Privacidade, poderá contactar-nos através do endereço de email lisboa@alojadoavo.pt.
