Perguntas Frequentes

Aqui encontra resposta para as suas questões, caso tenha alguma dúvida adicional, contacte-nos directamente.

O que posso encontrar na loja do Avô?

Nos estabelecimentos A Loja do Avô pode encontrar todo o tipo de ajudas técnicas e humanas (produtos e serviços) que permitem melhorar o conforto e a qualidade de vida dos Seniores, seus familiares, amigos e cuidadores.

Nas lojas têm mais produtos dos que os apresentados no site?

Os estabelecimentos A Loja do Avô têm à sua disposição mais de 5000 referências de produto que pode adquirir. No site temos uma pequena seleção dos produtos mais procurados. Contudo, pode sempre contactar-nos a solicitar o que pretende.

Os produtos que vendem são fiáveis?

Os produtos comercializados pelos estabelecimentos A Loja do Avô foram criteriosamente selecionados a nível internacional.

Os seus fabricantes, empresas credíveis e credenciadas para os produzir, dão todas as garantias quanto a defeitos de fabrico.

Para mais detalhes quanto a qualidade, garantias, devoluções, veja por favor no capítulo Políticas da Loja Online.

Adquiri um produto e quando o experimentei apercebi-me que não satisfaz integralmente as minhas necessidades. Posso devolvê-lo?

No caso de devolução de um produto, A Loja do Avô reembolsa-o na totalidade do seu valor, quando apresentado com a respetiva fatura na embalagem original deduzindo os custos de transporte inerentes à sua devolução. Não aceitamos devoluções de produtos de higiene.

Posso colocar a fatura dos produtos ou serviços adquiridos no IRS?

Pode tanto no caso dos produtos como no caso dos serviços de apoio domiciliário. No caso dos produtos deve ter prescrição médica para o efeito.

Que serviços posso encontrar n’ A Loja do Avô?

Nos estabelecimentos A Loja do Avô pode encontrar:

  • Um espaço destinado a consultas de Podologia
  • Aconselhamento técnico gratuito Técnicos especializados em ajudas técnicas e humanas para geriatria.
  • Serviços de Apoio Domiciliário
  • Serviços de Tele - Assistência
Em que consistem os serviços de apoio domiciliário?

Estes serviços podem consistir no:

  • Apoio nas atividades de vida diária (higiene pessoal e do lar, permanente ou pontual, diurno ou noturno, acompanhamento em deslocações ao exterior, acompanhamento das prescrições médicas)
  • Apoio de enfermagem (pensos, intubações, aspirações, soroterapia, entre outros)
  • Cuidados de medicina física e de reabilitação (fisioterapia, cinesioterapia respiratória, consultas de fisiatria, terapia da fala ou ocupacional)
  • Consultas médicas de clínica geral
  • Acompanhamento a atividades lúdicas/culturais
 A Loja do Avô presta serviços de apoio domiciliário?

Todos nós temos o desejo de poder vir a envelhecer em nossa casa, no nosso ambiente, rodeados dos nossos pertences e daqueles que mais amamos. A LOJA DO AVÔ presta todo o tipo de Assistência a Pessoas Independentes ou Dependentes, permanente ou temporariamente. Vamos ao encontro dos desejos dos seus familiares, que em última instância acabam por ser também os seus.

Os nossos serviços de assistência domiciliária são totalmente flexíveis. São prestados 365 dias por ano de 1 hora a 24 horas por dia, com tudo o que é mais importante ao alcance de todos.

Temos soluções específicas para cada família, e para cada uma das necessidades.

Fazemos gratuitamente a avaliação e a apresentação de planos individuais adequados a cada necessidade.

Qual o custo dos serviços de apoio domiciliário?

Temos soluções específicas para cada família, e para cada uma das necessidades. O custo do serviço depende de variadíssimos fatores, nomeadamente o tipo de serviço, a sua frequência, o custo horário dos nossos profissionais é diferente consoante a sua formação e a sua experiência profissional. Ou seja, o custo horário de um Médico é necessariamente diferente do custo horário de um Ajudante Familiar, ou de um Fisioterapeuta. Desta forma fazemos sempre gratuitamente a avaliação e a apresentação de planos individuais adequados a cada necessidade. Após a avaliação a proposta é entregue no prazo de 24 horas.

A Loja do Avô presta serviços de apoio domiciliário a nível nacional?

Atualmente prestamos todo o tipo de serviço de apoio domiciliário na região da Grande Lisboa.