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Vídeo da Ana — Quem somos
Ana Garcia
Fundadora da A Loja do Avô
QUEM SOMOS · UMA HISTÓRIA DE FAMÍLIA
Uma carta às famílias portuguesas
Porque existe A Loja do Avô
Não está sozinho.
É um privilégio podermos ajudá-lo a encontrar a solução mais adequada para a sua família.
«A verdadeira resposta tem o rosto da minha avó. Tem as mãos da minha mãe. E continua, ainda hoje, a chegar todas as manhãs à nossa loja com o entusiasmo do meu pai.»
A pergunta e a origem
Há mais de vinte anos que me perguntam: «Porque decidiu criar A Loja do Avô?»
Durante muito tempo respondi com estudos de mercado e estatísticas. Explicava que Portugal estava a envelhecer e que era preciso dar melhores respostas às pessoas mais velhas e às suas famílias. Tudo isso é verdade. Mas essa nunca foi a resposta completa.
Tudo começou quando a minha avó adoeceu. Até então, o envelhecimento era uma realidade distante. De repente, passei a viver o que milhares de famílias portuguesas vivem todos os dias.
Vi a minha mãe cuidar da sua mãe com uma dedicação que nunca esquecerei: ajeitar uma almofada para que respirasse melhor, segurar-lhe a mão, cortar-lhe o cabelo para que a higiene fosse menos penosa. Pequenos gestos que dizem tudo sobre o amor.
Vi também o outro lado: o cansaço, as dúvidas, a dificuldade em encontrar informação credível. Quando um familiar perde autonomia, não é só uma pessoa que muda. É toda a família. E, precisamente quando mais precisa de ajuda, muitas vezes não sabe onde a encontrar.
Percebi então que cuidar de quem amamos é uma das maiores demonstrações de amor. E que nenhuma família deveria percorrer esse caminho sozinha. Foi aí que nasceu a primeira semente deste projeto.
Mais do que equipamentos
Mais tarde estudei esta realidade, visitei vários países, procurei aprender com quem fazia bem e trouxe para Portugal equipamentos e soluções então pouco conhecidos. Rapidamente percebi que os equipamentos são importantes. Muito importantes.
Mas o que verdadeiramente transforma a vida de uma família é sentir que há alguém ao seu lado para a ouvir, orientar e ajudar a decidir. Foi essa a missão que defini: criar muito mais do que uma loja. Um lugar onde cada família encontre conhecimento, confiança, equipamentos cuidadosamente selecionados e profissionais preparados para aconselhar a solução certa para cada situação.
Hoje, mais de vinte anos depois, abrimos a porta todos os dias pela mesma razão. Porque nunca vemos apenas um equipamento.
Vemos uma mãe. Um pai. Um avô. Uma avó.
Uma pessoa que merece viver com mais conforto, autonomia, segurança e dignidade. E uma família que só deseja fazer o melhor por quem ama.
Porque «A Loja do Avô»?
Quando trouxe este conceito para Portugal, mantive o nome traduzido da empresa espanhola La Tienda del Abuelo, que o seu fundador criou como homenagem ao próprio avô. Com os anos, o nome ganhou um significado muito mais profundo para mim.
Costumo responder com um sorriso:
«A Loja do Avô tem nome de avô, mas nasceu do amor de uma neta pela sua avó e da profunda admiração por uma mãe que me ensinou, todos os dias, o verdadeiro significado da palavra cuidar.»
Hoje penso em todos os avôs e em todas as avós. Em todos os pais e mães que um dia passam a precisar da ajuda dos filhos. E, sobretudo, nas famílias que fazem tudo para proporcionar mais conforto, autonomia e dignidade a quem mais amam.
Foi isso que este nome passou a representar. Muito mais do que uma empresa: uma forma de cuidar.
As pessoas que dão vida a este projeto
Uma empresa pode vender os mesmos equipamentos que outra, representar as mesmas marcas e até praticar preços semelhantes. Aquilo que nunca será igual são as pessoas. A confiança constrói-se ao longo do tempo, e a nossa maior riqueza nunca foi um armazém cheio de equipamentos. Sempre foram as pessoas.
Uma empresa feita de pessoas, para pessoas.
Por detrás de cada conselho, de cada entrega e de cada serviço, há uma equipa que conhece a responsabilidade de ajudar uma família num momento importante da sua vida.
Experiência e continuidade
Cada data marca o início do trabalho de uma área da equipa. Mais do que anos, representam a experiência e a continuidade das pessoas que cuidam das famílias todos os dias.
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Antonieta
Administração e alugueres
Connosco desde 2006
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Jorceline
Apoio domiciliário
Connosco desde 2007
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Marta
Consultora Geriátrica e Apoio ao Cliente
Connosco desde 2008
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Bruno
Consultor Geriátrico na loja física
Connosco desde 2023
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Sr. Gracia
Comercial e Responsável de Armazém
Connosco desde 2015
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Sérgio
Gestor de Logística e Instalação
Connosco desde 2020
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Sandra
Marketing
Connosco desde 2007
Muitos dos profissionais que prestam cuidados ao domicílio estão connosco há vários anos, para que as famílias encontrem rostos conhecidos e continuidade nos cuidados. Porque cuidar também significa criar relações humanas.
O pai da Ana
Há uma pessoa que simboliza como nenhuma outra aquilo em que acreditamos: o meu pai. Completou este ano 88 anos. Depois de uma vida de trabalho, podia estar a desfrutar da reforma, mas continua a escolher levantar-se cedo e vir para a loja. Recebe clientes. Conversa. Escuta. Sorri. E lembra-nos todos os dias que envelhecer não significa deixar de ser útil.
Durante muitos anos foi ele quem entregou pessoalmente os equipamentos às famílias de Lisboa e Cascais. Conhecia as pessoas pelo nome, entrava nas suas casas, ajudava a instalar cada equipamento e só regressava quando tinha a certeza de que estava tudo bem. Com a pandemia de COVID-19, deixou de ser possível continuar em segurança, e o meu irmão assumiu essa tarefa. Desde então, todas as terças e quintas-feiras, percorre sobretudo Lisboa e Cascais, levando não só equipamentos, mas a mesma proximidade e dedicação que sempre fizeram parte da nossa forma de cuidar.
Aprendemos uma coisa simples: os equipamentos melhoram a qualidade de vida, mas são sempre as pessoas que fazem a verdadeira diferença.
Talvez por isso tantas famílias continuem a confiar em nós, algumas há mais de vinte anos, outras já na segunda geração. É uma confiança que nunca damos por adquirida e que procuramos merecer todos os dias.
O nosso compromisso
Na A Loja do Avô nunca vemos apenas um cliente. Vemos sempre uma pessoa. Uma história. Uma família.
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Escutamos primeiro.
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Aconselhamos com responsabilidade.
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Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para encontrar a solução que melhor responde às necessidades de quem mais ama.
É assim desde 2004. É assim que continuamos hoje. E é assim que queremos continuar durante muitos anos.
Com carinho,
Ana Garcia, fundadora da A Loja do Avô
Dedicatória
Dedico esta história à minha avó, que inspirou esta caminhada; à minha mãe, que me ensinou que cuidar é uma das maiores demonstrações de amor que um ser humano pode oferecer; e ao meu pai, que todos os dias me recorda que a idade nunca limita a vontade de viver, de ajudar e de fazer a diferença na vida de alguém.
Sem eles, A Loja do Avô nunca teria existido. E sem as milhares de famílias que confiaram em nós ao longo de mais de vinte anos, também não seríamos quem somos hoje. A todas elas, o meu mais sincero obrigado.
