(+351) 213 579 040
(Chamada para a rede fixa nacional)
(+351) 918 884 980
(Chamada para a rede movel nacional)
Termos e Condições
1. Para efetuar uma encomenda é necessário que o Cliente:
a) Efetue o seu registo disponibilizando para o efeito as informações solicitadas, nomeadamente Morada, Contacto Telefónico, E-mail;
b) Complete a informação e escolha as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “check-out” (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento).
2. O Cliente pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website acima referido por “confirmar”, após ter utilizado o dispositivo on-line, selecionando “Adicionar ao carrinho de compras”, a partir do catálogo on-line disponibilizado.
3. O envio da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. A Loja do Avô honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto compromete-se a informar o Cliente com a maior celeridade.
5. A Loja do Avô não se responsabiliza por qualquer problema informático no website.
1. A entrega das encomendas será feita através dos serviços da Loja do Avô, sendo os portes de suportados pelo cliente.
2. A Loja do Avô compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos.
3. Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Cliente deverá enviar um e-mail para os serviços da Loja do Avô: geral@alojadoavo.pt .
4. Para estimar o tempo total até à recepção de uma encomenda o Cliente deverá ter em conta que a data a considerar para início da contagem será sempre a data de recepção do pagamento da mesma.
Para Portugal continental e Espanha continental:
• Os portes são gratuitos para entregas em Portugal continental e Espanha continental em compras superiores a 100€*
• Para compras de valor inferior a 100€ os preços dos portes variam consoante a dimensão e peso dos artigos.
• O tempo de entrega é de 1-4 dias úteis após envio.**
Para Ilhas (Açores e Madeira):
• Os portes variam consoante a dimensão e peso dos artigos, sendo sob-consulta.*
• O tempo de entrega previsto é de 3-10 dias úteis após envio.**
• O cliente poderá escolher a transportadora tendo de assumir o porte diretamente com operadora logística.
Levantamento em loja é gratuito.
Nota:
* A oferta dos portes não inclui o envio de produtos de grande volume/dimensão ou que carecem de montagem, o valor dos portes é sob-consulta. Para mais informações sobre o valor dos portes de envio contacte-nos através do email apoioaocliente@alojadoavo.pt ou por telefone 213579049
Para mais informações sobre o valor dos portes de envio contacte-nos através do email apoioaocliente@alojadoavo.pt ou por telefone 213579049 (Chamada para a rede fixa nacional)
** O tempo de entrega da encomenda pode alterar em períodos festivos
1. A Loja do Avô propõe ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento:
Transferência Bancária - Pay Pal - Multibanco - MB Way - Visa
a) Transferência bancária (neste caso, o cliente deve enviar uma cópia da transferência bancária para o e-mail: geral@alojadoavo.pt com indicação do n.º de encomenda.)
2. O pagamento a efetuar pelo Cliente será composto pelo valor dos produtos encomendados, acrescidos dos custos de envio, quando aplicável.
3. Os produtos encomendados só serão expedidos após recepção do pagamento e boa cobrança do mesmo.
4. A Loja do Avô empregará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
Os preços dos produtos devem entender-se em Euros. Os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor (6% ou de 23% dependendo do produto).
1. Qualquer produto adquirido no site www.alojadoavo.pt, salvo produtos de higiene (.10) pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva num prazo máximo de 15 dias, devendo para o efeito contactar os serviços da Loja do Avô:geral@alojadoavo.pt
2. O processo de devolução é simples, variando em termos de prazo conforme a proveniência do produto, pelo que o Cliente deverá contactar sempre previamente a Loja do Avô.
3. A Loja do Avô não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso.
4. A Loja do Avô compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção da devolução através de cheque ou de transferência bancária para conta a indicar pelo Cliente.
5. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda e utilização, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Cliente.
6. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá que custear a diferença, utilizando para o efeito uma das formas de pagamento referidas no ponto Pagamento.
7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para a conta a indicar.
8. Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
9. Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos serão suportados exclusivamente pelo cliente.
10. NOTA IMPORTANTE: Os seguintes produtos não admitem devolução a menos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente.
Produtos como roupa interior ou produtos de higiene pessoal como:
Alteadores de Sanita; Cadeira Giratória para Banheira; Tábua de Banheira; Cadeiras e Bancos de Duche com e sem rodas; Cadeiras Sanitárias; Fraldas, Cuecas fraldas; Resguardos; Urinóis; Arrastadeiras; Cuecas de Silicone; Pijamas; Meias.
Os produtos adquiridos no website www.alojadoavo.pt têm a garantIa de 3 anos por defeito de fabrico.
